ハーズ調剤薬局(株式会社ハーズ)

12月

寒い冬はこれで決まり!!

先日、楽しみにしていた「ハーズのロゴ入りジャンパー」と「ロゴ入りパーカー」が届きましたy星 デコメ絵文字

(INするとこんな感じ!)

ジャンパーは様々な色から選ぶことができ、緑と黒とどちらにしよう…と悩みましたが、合わせやすい黒色を選びましたハート デコメ絵文字

他のスタッフのジャンパーを見たら、どの色も可愛くて違うカラーでも良かったなぁ~と思っちゃいました笑顔 デコメ絵文字

ジャンパーの中に着るグレーのパーカーは、なんと可愛いハーズの刺繍入りパーカー デコメ絵文字

そして~!みんな違う色の刺繍なんです。

スタッフみんなと相談して、私は青色になりましたビックリマーク デコメ絵文字

みんな揃うと、とてもカラフルで可愛いです。

違う店舗のみんなは何色にしたかな~と気になっちゃいます顔文字/笑顔 デコメ絵文字

 

届いたのが嬉しくて、次の日から早速着ちゃいました。

ジャンパーとパーカー重ねて着ると、とても暖かくて寒い冬もこれでへっちゃら星×2(黄色) デコメ絵文字

しかも、可愛いから毎日るんるん気分で着ています熊 デコメ絵文字

いろいろな方から「似合ってるね!!」とお言葉を頂き嬉しくて、ついニヤニヤ…

この冬はこれを着て乗り切ります雪だるま デコメ絵文字

by ぺんちゃん

 

気持ち新たに

12月上旬より、コンシェルジュの制服が新しくなりました

今までは鮮やかなグリーンの白衣でオリジナリティに溢れていましたが、
今回はさらに!!何度も採寸をして頂き完成した、オンリーワンの紺色ブレザーです。

紺色の中でゴールドのボタンが高級感を演出してくれます。

そしてそして、、、なんといっても一番のポイントは胸ポケットにあるハーズオリジナルのエンブレムです!!

とても立派なエンブレムで取り外しも可能☆

 

頂いた次の日からさっそく着用させて頂きました。
サイズもぴったり!!
今までの白衣と質感も変わり、、とても身が引き締まる思いになりました。

また、周りのスタッフからもとても好評で、嬉し恥ずかし誇らしい気持ちになりました

このブレザーに見合うような立派なコンシェルジュを目指して精進していきたいと思います。

by 29

クリスマスプレゼント♪

美濃店に少し早いクリスマスプレゼントが届きました

今年も美濃店の患者様のT様から手作りのぬいぐるみをプレゼントしてくださいました。

みんな大好きなアンパンマン、キティちゃん、ドラえもんを1年かけて作られ毎年プレゼントしてくださいます!

今年も来局された患者様にお配りしています。

とっても可愛くて子供さんだけでなく、親御さんにも喜ばれます

 

先日来局された女の子にお渡ししたら、とびっきりの笑顔で「かわいい~ありがとう!!!」と

とても喜んでいました

その姿を見て美濃店スタッフも自然と笑顔になりました。

毎年ぬいぐるみをもらった患者様がとっても嬉しそうに喜んでいる姿をみて、幸せな気持ちになります。

今年もたくさんの方の笑顔を見れるのが楽しみです。

T様、本当にありがとうございます

 

by 23

おそろのいろちのハーズロゴ入りジャンパー

先日、会社よりロゴ入りジャンパーを支給していただきました。

仲間と何色が似合うか相談して選びました。

私はヒーローの色、情熱の色のレッドハート*赤色 デコメ絵文字が好きです!が・・・

ひと呼吸おいて考えてみましたら、そろそろ落ち着かねばと・・・バーガンディー【えんじ】にしました顔 デコメ絵文字!!

実際に着てみて、風邪を遮り暖かく、何より顔うつりも良くて、、、ニヤリ

通勤時、外出時などテンションアップテンション デコメ絵文字で楽しく仕事していま~すy星 デコメ絵文字

これからは、ハーズジャンパーでちょっとそこまでお買い物♬

 

by  文武両道

佐藤製薬さんの勉強会

先日、佐藤製薬さんから発売されている『アセス』という歯磨き粉歯磨きセット デコメ絵文字 についての勉強会へ参加してきましたびっくり デコメ絵文字

 

まず商品の情報や成分についてと、簡単な実験を行いましたパンダ(科学者) デコメ絵文字

アセスには研磨剤が含まれていないので、歯周病の方にはとても優しいものだということ、口臭・寝起きの口腔内のねばつきにも効くことが分かりました口 デコメ絵文字

 

そして、使用後約2週間で効果が感じられ、とても高い確率で除菌できることがとても驚きでしたビックリ デコメ絵文字 キラキラ デコメ絵文字

 

実験では、実際にアセスに似た成分の歯磨き粉を作り、研磨剤が入っている歯磨き粉と比べてどのくらい歯に優しいのかという事を学びました勉強 デコメ絵文字

アルミホイルの上に2種類を置いて、ウエットティッシュで何回か拭き取ってみると研磨剤が入っている方はウエットティッシュにアルミホイルが溶けたような黒い跡がつきました。

それだけ歯にも負担がかかっているということを目で見て改めて実感しました。

 

さらに販売トークも学びました!勉強 デコメ絵文字

まず対象の方を絞り込んで、何で悩んでいるかを聞き取り、患者様の悩みに寄り添うことが大事であることを教えて頂きましたカラフルキラキラ デコメ絵文字

 

私の店舗にももちろんアセスが置いてあります!

歯の事で悩んでみえる方がいたら、今回学んだことを活かしておすすめしてみようと思います歯磨きセット デコメ絵文字キラキラ デコメ絵文字

By  なすす

良いきっかけになった接遇研修★

先日、ハーズ研修センターにて接遇研修が行われました
この研修に参加したのは1~2年目のスタッフです。

最初に接遇や身だしなみなど薬局で働く者として、社会人としての自分を見つめ直し、いくつかの質問にチェックしていきました
その結果すべて〇とはなりませんでした・・・
このままでは患者様に不快な思いをさせてしまうかもしれません。
これからは〇にならなかった部分をより意識し、改善します!

次に2グループに分かれロールプレイング。
いくつかのシチュエーションに合わせ、普段している接遇をみなの前で行いました。
出来ていることも多くありましたが、自分が出来ていなかったことや知らなかったこと、もっとこうすると良かったことなどがありました

この研修で自分の接遇を見つめ直す良いきっかけになり、
参加することができて良かったです
患者様のことを一番に考えて、今何を求められているのかを考えて行動できるように、そして良かったところはそのままに、直すべきところは直して一人前の医療事務になれるように頑張ります

そして研修の最後には差し入れのアイス
初めて食べるアイスだったのですが、とても美味しくて幸せでした
美味しいアイスをありがとうございました

by 寒がりだけどアイス好き

冬場の予防キャンペーン

先日まで、この冬におススメのハンドクリームのキャンペーンを行ってきました。

毎年、冬の時季になると手荒れがひどくなる患者様も多いので、冬本番を迎える前に全店舗で取り組んできました。

私も手荒れを起こす一人で、、、水仕事をするとヒリヒリして痛む事もありました

 

患者様には同じ想いをしてほしくないという理由で、早めにおススメして、今回のキャンペーンを頑張る事にしました

実際にテスターを塗ってみたら、匂いもなく、手もスベスベで使いやすい感じがしました。

患者様からも

『これスベスベしていいわね』

『匂いもないから、職場でも匂い気にならんわ』

と言って買って下さった方も多く、キャンペーン期間内に18個も販売でき、社内でなんと1位でした!!

会社から「おめでとう」と賞品のドーナツを頂きました

「あのハンドクリームありませんか?」と今でも尋ねられることしばしば。

患者様が真剣に手荒れ防止を考えてくれてるかと思うと、おススメした甲斐がありとても嬉しく感じます

 

by いわ坂46

緊張ぎみの接遇研修

先日ハーズ研修センターにて入社1、2年目対象の接遇研修が行われました。

まずは身だしなみチェック。いくつかチェック項目がありましたが全てが〇とはならず患者様からみてどう思われるかを意識しなければと思いました。

続いて2グループに分かれて、「こんな時どうする?」と少し戸惑うようなケースをロールプレイング形式で実践しました。
いつも自分がしているジェネリック医薬品の説明ですが、言葉足らずだと思わぬ誤解を生んでしまうこともあると考え直すいい機会になりました。

他にも、赤ちゃんを抱いている方への対応では、ほんの少しの気遣いが患者様にとって心温まる印象を与えることを学びました。ぜひ今後に生かしていきたいと思います。

ロールプレイング中は、〇(まる)✖(ばつ)の[ピンポーンッ」「ブーッ」と音が鳴る(まるでクイズ番組♪)アイテムで審査されていたので、〇が出たときは嬉しかったです
接遇研修を通じて自分の対応はまだまだ未熟だと実感したので、患者様の視線を大切にして気遣いのできる医療事務スタッフになれるよう頑張ります!!

by はちみつ